Política de reembolso

 Política de Devolución y Reclamaciones

Cambios y devoluciones

Si no está satisfecho con un artículo que ha comprado, puede solicitar un cambio dentro de los 30 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso completo o un cambio por el mismo producto u otro de un precio equivalente, únicamente una diferencia de 100 pesos es permitida. 

Para ello, debe de seguir los siguientes pasos: 

1. enviarnos un correo electrónico a xxxxx@mialegria.com.mx, especificando la falla o motivo por el cual quiere devolverlo.
2. Enviar fotografías para un primer diagnóstico del problema.
3. Devolver el artículo por el medio que desee, puede enviarlo en paquetería, correo o venirlo a traer a nuestras instalaciones en Camino Real a Toluca 154, Colonia Jose María Pino Suarez, Tacubaya, Ciudad de México, México. 
4. El artículo debe devolverse en buenas condiciones, en su embalaje original y con toda la documentación, piezas y accesorios para garantizar el crédito.
5. El producto debe estar sin uso, con todos sus accesorios, embalajes originales sin deterioro alguno deberá presentarse la boleta, guía de despacho, ticket de cambio, u otro comprobante de compra.
6. Una vez recibido, podrás recibir un nuevo producto del mismo artículo, otro equivalente del mismo precio o la devolución de tu dinero. 

Recibir el artículo de vuelta se trata de un punto importante, ya que nuestro departamento de calidad debe recibirlo para que lo inspeccionen. Al fin y al cabo, queremos asegurarnos de que el error no se vuelva a repetir.

Solo aceptamos devoluciones de artículos adquiridos directamente en mialegria.com. El resto de artículos deben devolverse en el lugar donde se compraron.

Reclamaciones por piezas o componentes faltantes

En caso de presentar algún componente faltante, ¡no te preocupes! puedes devolverlo y seguir el procedimiento de Devolución [Agregar hipervínculo para ir a Devolución] o solicitar una reposición de las piezas necesarias para el correcto funcionamiento del producto, siguiendo los siguientes pasos: 

1. Enviarnos un correo electrónico a xxxxx@mialegria.com.mx, especificando la falla o motivo por el cual quiere devolverlo.
2. Enviar fotografías para un primer diagnóstico del problema.
3. Una vez recibida la confirmación, puedes acudir a nuestras instalaciones ubicadas en Camino Real a Toluca, 154, Colonia Jose María Pino Suárez, Álvaro Obregón, a recoger la pieza faltante o proporcionar sus datos para recibir la pieza faltante en su domicilio.